📦 SİPARİŞ VE TESLİMAT
Siparişim kaç gün içinde kargoya verilir? Siparişleriniz, onaylandıktan sonra özenle hazırlanarak genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde veya resmi tatillerde bu süre ufak değişiklikler gösterebilir.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz? Tüm gönderilerimizi ve iade işlemlerimizi Türkiye'nin her yerine güvenle teslimat sağlayan Yurtiçi Kargo ile gerçekleştiriyoruz.
Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım? Ahşap tablolarımızın kargoda zarar görmemesi için paketlemeye ekstra özen gösteriyoruz. Ancak, teslimat sırasında koli üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar fark ederseniz paketi teslim almayarak kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalısınız. Ardından vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçmeniz halinde mağduriyetiniz hızla giderilecektir.
🖼️ ÜRÜNLER VE MONTAJ
Tabloların boyutları standart mı? Kataloğumuzdaki tüm lazer kesim ahşap tablolarımız, tasarımların orantılarına bağlı kalmak şartıyla maksimum 40x37 cm ebatlarında üretilmektedir.
Ürünlerin montajını nasıl yapabilirim? Ahşap tablolarımız oldukça hafif ve dayanıklı bir yapıya sahiptir. Ürünlerimizi çivi yardımıyla asabileceğiniz gibi, temin edeceğiniz kaliteli bir çift taraflı bant kullanarak duvarınıza zarar vermeden kolayca yapıştırabilirsiniz. (Not: Çift taraflı bant ile yapıştırılan ürünlerin iadesi için, söküm sırasında hasar görmemiş olması gerekmektedir.)
Tabloların temizliği nasıl yapılmalıdır? Ahşap dekoratif ürünlerinizin uzun ömürlü olması için temizliğini hafif nemli veya kuru, yumuşak bir mikrofiber bezle bastırmadan yapmanızı tavsiye ederiz. Kimyasal temizleyiciler kullanmaktan kaçınınız.
💳 ÖDEME, İPTAL VE İADE
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim? Sitemiz üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde 256-bit SSL sertifikalı güvenli ödeme altyapımız sayesinde Kredi Kartı ve Banka Kartı ile tek çekim veya taksitli alışveriş yapabilirsiniz.
Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim? Elbette. Sitemizden aldığınız standart ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade kargonuzu Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim? Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iletisim@ticemu.com adresimize e-posta göndererek veya +90 506 709 18 73 numaralı destek hattımızdan bize ulaşarak anında iptal edebilirsiniz.